Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Alfazen gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Alfazen cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago (procesada directamente por PayPal).
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al escribirnos, por ejemplo al contactar a soporte.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, así como mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pagos, gestionar su acceso al contenido digital, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su compra, crear y gestionar su cuenta, y ofrecerle soporte.
  • Marketing y publicidad: podemos usar su información para comunicaciones comerciales y promocionales, así como para mostrar anuncios en línea.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura, y detectar actividad fraudulenta o maliciosa.
  • Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar su información personal a:

  • Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos vía PayPal, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube).
  • Partners comerciales y de marketing, cuando usted lo consienta.
  • Cuando usted nos lo indique o solicite expresamente.
  • En relación con obligaciones legales aplicables, citaciones judiciales u órdenes similares.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify en https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos: acceso, supresión, rectificación, portabilidad de los datos, oposición a la venta o cesión de datos con fines de publicidad personalizada, y gestión de preferencias de comunicación (puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción).

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo (EEA), también tiene derecho a oponerse al tratamiento, limitar el tratamiento, y retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos con los datos indicados abajo. No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos con los datos abajo. Según su ubicación, puede también presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos al +57 312 797 4354, escribirnos a j2944844@gmail.com, o contactarnos en Armenia, Quindío, Colombia.